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長(zhǎng)久以來(lái),廣告業(yè)界與營(yíng)銷業(yè)界在理論上之徘徊不前,重要原因是沒有對(duì)人的大腦進(jìn)行更深入的剖析,廣告界與營(yíng)銷界只在自己的行業(yè)圈內(nèi)打轉(zhuǎn),即便有些理論心得也是對(duì)舊有理論的補(bǔ)丁注解之類的偏多。
事實(shí)上,從營(yíng)銷學(xué)之父菲利普.科特勒到著名的商業(yè)戰(zhàn)略學(xué)家邁克.波特,他們也都是在自己學(xué)術(shù)領(lǐng)域內(nèi)打轉(zhuǎn),因?yàn)樗麄儫o(wú)法從其他領(lǐng)域汲取到更多營(yíng)養(yǎng),來(lái)豐富自己領(lǐng)域的成果。老實(shí)說(shuō)筆者也前后翻看過幾次《營(yíng)銷管理》,但實(shí)在無(wú)法讓我有耐心通讀下去,其中原因除了筆者的定力有限外,跟其書的“補(bǔ)丁”式亦有不小關(guān)系,
“宇宙的精髓就是簡(jiǎn)單”——甘地
如果甘地對(duì)世界
的判斷沒錯(cuò)的話,與其對(duì)應(yīng)成另一個(gè)極端的就是這本《營(yíng)銷管理》,千頭萬(wàn)緒不厭其煩。這種由4p經(jīng)由多次修正成4C的“補(bǔ)丁”式營(yíng)銷理論,完全模糊了我們的視線。如果你的營(yíng)銷按照該書中所說(shuō)的方法去“排兵布陣”,那準(zhǔn)保你成為MBA最愚蠢案例。 面對(duì)《營(yíng)銷管理》我只能憤慨地說(shuō):“讓它去見鬼吧!” 邁克.波特的競(jìng)爭(zhēng)理論相對(duì)涉及到“本質(zhì)”,但他只是從行業(yè)界競(jìng)爭(zhēng)范圍對(duì)問題進(jìn)行了動(dòng)態(tài)性的分析與描繪,然而這仍舊是“現(xiàn)象”,真正觸及到營(yíng)銷、品牌本質(zhì)的是里斯&特勞特,因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)隱藏在所有現(xiàn)象之下的是“人”,是“心智”,是大腦。于是《定位》成了統(tǒng)御營(yíng)銷、廣告、品牌、競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)略這些理論的“公理”。營(yíng)銷、廣告、品牌各個(gè)派系終于“一統(tǒng)江湖”。
里斯&特勞特以相對(duì)“靜態(tài)”的定位理論為基石發(fā)展出極其“動(dòng)態(tài)”的激情澎湃的《營(yíng)銷戰(zhàn)》和頗具“辯證”思維的《營(yíng)銷革命》,繼而從更縱深的品牌歷史觀結(jié)合“進(jìn)化論”發(fā)展出《品牌之源》。甚至把“定位”理論通過《賽馬》延伸到個(gè)人成功學(xué)領(lǐng)域。
從里斯&特勞特的著作理論我們可以看到兩點(diǎn),
第一:里斯&特勞特并沒有只從營(yíng)銷學(xué)、或者廣告學(xué)、或者品牌理論分門別類的看待此類問題,他們完全拋開“門派、門戶”觀念,相反他們的思想對(duì)這些領(lǐng)域都大有補(bǔ)益。
第二:正是因?yàn)樗麄儝侀_了門戶觀念,我們發(fā)現(xiàn)他們具有光輝思想的內(nèi)容,都不是從廣告、營(yíng)銷、品牌業(yè)內(nèi)汲取營(yíng)養(yǎng),相反他們都是從其他學(xué)術(shù)領(lǐng)域汲取的營(yíng)養(yǎng),因?yàn)樵搶W(xué)科作為一個(gè)新興學(xué)科,許多理論都在成型中,必須借助其他更成熟的學(xué)科。
《定位》——心理學(xué)
《營(yíng)銷戰(zhàn)》——軍事學(xué)
《營(yíng)銷革命》——軍事學(xué)
《品牌之源》——生物學(xué)
在里斯&特勞特這些著作中,最有影響力的仍然是《定位》,因?yàn)椤抖ㄎ弧肥亲罡镜,圍繞人的腦海、心智展開的。事實(shí)是里斯&特勞特對(duì)人的大腦的了解亦甚少,他們僅僅對(duì)人大腦的“左半球”有些許了解,就足以寫出《定位》這樣振聾發(fā)聵著作,定位理論的根基僅僅是他們了解了人左半腦記憶的“有限性”和“有序性”,“有限性”決定了人的認(rèn)知在同一概念下只能存在少數(shù)品牌,“有序性”決定了同一概念下品牌競(jìng)爭(zhēng)的排序問題。 然而,人的心智僅僅局限于此嗎?人們的心智果真如此象一個(gè)機(jī)械式的簡(jiǎn)單計(jì)算器嗎?非也!我們右半腦那龐大的記憶哪里去了,難道永遠(yuǎn)是休眠狀態(tài)?“我們的心智是個(gè)狹小的容器”——里斯如是說(shuō)。難道我們的腦袋真得如同松子那么大?只能記憶幾個(gè)少數(shù)的品牌?難道真的在這個(gè)極其有限的記憶根基下,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也如同邁克.波特所說(shuō)的,競(jìng)爭(zhēng)最終將以“寡頭壟斷”的形式存在?市場(chǎng)當(dāng)真這么機(jī)械而無(wú)趣?非也! 人的心智,并非完全里斯&特勞特所描述的,畢竟他們不是權(quán)威的生理學(xué)家,也非職業(yè)的心理學(xué)家,人的右半腦仍存在廣闊的空間,可以這么說(shuō),目前的營(yíng)銷、廣告理論僅僅停留在人的左半腦決策模型的探討,甚至連左半腦,我們都還是一知半解。 對(duì)于我們無(wú)法解讀的決策行為,我們通常稱之“非理性”的“沖動(dòng)”購(gòu)買,事實(shí)上這正是對(duì)右半腦決策的無(wú)知,才會(huì)把其歸類為“非理性認(rèn)知”的范疇,歸類為“不可知”草草了事。而事實(shí)是真正推動(dòng)決策購(gòu)買的并非是“理智”的左半腦,而是“盲動(dòng)”的右半腦。因?yàn)樽蟀肽X永遠(yuǎn)在甄別、挑剔、比較,而不會(huì)爽快買單。是右半腦迅速下達(dá)舉措的。我們的營(yíng)銷推廣也如同只向“技術(shù)部門”(左半腦)推廣,聽?wèi){“技術(shù)部門”提出不同的意見,而沒有向最終的“老板”(右半腦)展示終極利益一樣。 可以說(shuō),營(yíng)銷學(xué)的終極是“人學(xué)”,廣告學(xué)的終極是“人腦”,當(dāng)只有我們對(duì)人,特別是“人腦”有更深的認(rèn)知時(shí),營(yíng)銷廣告才會(huì)有更上層樓的發(fā)展。 “插位”、“切割”、“跨界”、只不過是“定位”理論的注腳而已,只是定位理論的延展。歸根到底,只不過是換個(gè)說(shuō)法仍然在原地打轉(zhuǎn)。因?yàn)檫@些理論第一沒有從象里斯&特勞特那樣從其他學(xué)科領(lǐng)域汲取到營(yíng)養(yǎng),第二也沒有對(duì)人的“大腦”有更深入的認(rèn)知。 如果說(shuō)營(yíng)銷、廣告、品牌(事實(shí)是這三個(gè)說(shuō)法應(yīng)該合并成一種學(xué)問,因?yàn)檫@本身是“一體多面”的一個(gè)問題)與謀略學(xué)、傳播學(xué)、軍事學(xué)、心理學(xué)都有關(guān)聯(lián)的話,那我們認(rèn)為,第一個(gè)關(guān)聯(lián)最緊密的就是“心理學(xué)”,一個(gè)合格的營(yíng)銷人、廣告人、首先是個(gè)心理學(xué)家,而不是浮在表面大談謀略、哲學(xué)。因?yàn)閺谋举|(zhì)上來(lái)說(shuō),我們?nèi)耘f是圍繞“人”來(lái)展開的所有工作,而“大腦”是核心中的核心。 那下面我們就從“心理學(xué)”層面展開我們對(duì)營(yíng)銷、廣告的分析。
【楊江濤】: 中國(guó)快消品營(yíng)銷專家,中國(guó)本土十大營(yíng)銷策劃公司-廣州無(wú)形廣告公司策略總監(jiān),從事廣告策劃、營(yíng)銷策劃12年,主修《社會(huì)心理學(xué)》及《認(rèn)知心理學(xué)》目前國(guó)內(nèi)最早將營(yíng)銷傳播學(xué)與心理學(xué)方式解讀和應(yīng)用的理論研究者。首次提出《定位》理論左腦式營(yíng)銷的缺憾,主張“右腦”營(yíng)銷,提前進(jìn)入消費(fèi)者大腦決策,首次推翻“行為心理學(xué)式”傳播模式,并提出“認(rèn)知心理學(xué)式”的傳播概念。代表性案例:《合生元》,語(yǔ)出:“寶寶少生病,媽咪少擔(dān)心!”公司營(yíng)銷博客:http://blog.sina.com.cn/u/1654158180 個(gè)人營(yíng)銷博客:http://blog.163.com/wowenjushi@126/,Email:yangjiangtao@126.com